南红手镯购买陷阱：纹路与裂纹的真相揭秘！

在购买珠宝玉器类商品时

常常会遇到“纹路”的情况

有的是自然形成的纹路

有的可能是外部因素导致的瑕疵

由于鉴别这类纹路需要专业知识

消费者常常仅凭肉眼难以分清

旅游购物中要警惕商家欺骗

故意将裂纹解释成正常纹路

引发消费纠纷

案例：

2023年12月21日，张女士父母参团在四川旅游，被某旅行社导游带到西昌某红运南红店购物。途中，导游在大巴车上多次要求必须购买南红，到达店里后，他将一行游客分为2人或3人一组，不断使用语言暴力，言辞相当难听，不买不让离开。在此背景下，张女士父母选择了一只南红手镯，选购时看到手镯上有类似裂缝的纹路，导购解释说不是裂纹而是石头纹，称用手顺着摸，只要光滑就绝对没有问题。当时明确告诉对方两人都是老花眼，看不清楚，导购再三保证绝对是石头纹路，不是裂纹，并告诉他们几万块钱的价格怎么可能卖有裂纹的商品。在导购的再三保证下，他们购买了21400元的南红手镯。手镯是给外孙女买的，手圈太小佩戴不了，因此购买后没有佩戴，原封不动的带回了家。回家后，家人发现上面确实有类似裂纹的纹路，由于都不懂，也分不清是裂纹还是石纹，就想退货。与商家沟通后，商家前几次表示可以换货，称换来的肯定比这个好。而张女士一家希望退货，商家让拍照传过去，结果对方看完照片后说手镯上有裂纹，属于购买后损坏，不能退。

四川消费网提醒消费者：

1、购买贵重的珠宝玉器类商品前最好先做“功课”。鉴别珠宝玉器的纹路和裂纹需要一定的专业知识，为了确保商品物有所值，购买前应该提前做一些功课，多了解一些相关知识。购买时尽量选择诚信度高的店铺，这样可以有效降低买到假货或者次品的概率，售后也更有保障。同时，在旅游购物店这类比较仓促的场合，要慎重购买贵重商品，如果对商品品质存在质疑，建议不要勉强下单。

2、不要轻信销售人员对“纹路”的解释。一定要仔细查看，特别是有纹路和裂纹的情况，要认真鉴别。对于销售人员的解释，如果选择相信，确实要购买，应该将解释内容以书面的形式写下来，并让对方签字确认，以便后续出现纠纷需要维权时有据可依。要特别警惕一些销售人员故意将裂纹瑕疵解释成正常“纹路”，欺骗消费者。

3、对退换货等售后规则要约定清楚。为了保障自己的权益，应该与商家约定清楚退货、换货等售后规则。若商家无法提供明确的退货、换货规则，一定要谨慎购买。如果发现自身权益受到侵害，要注意搜集和保存证据，依法维护自身合法利益。（警事钟）

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