女子分心玩手机意外撞破玻璃门 导致家传玉镯损坏，索赔遭商场拒绝

江西一起发生在某商场的意外事件引发了社会广泛关注。一名白衣女子在逛街过程中不慎撞上玻璃门，随后要求商场赔偿其佩戴的祖传玉镯。商场方面则认为责任在于女子自己玩手机分神。双方各执己见，事件陷入僵局。

案件回顾：

市民张先生在某商场购物时，目睹了一名白衣女子在商场内撞上玻璃门的一幕。据张先生描述，该女子当时正低头玩手机，未注意前方的玻璃门，结果一头撞了上去，当场发出了一声闷响。张先生表示，女子看起来很痛苦，捂着头蹲在地上，手中的手机也摔在了地上。

商场内的监控录像显示，事发时女子确实手持手机，且在行走过程中注意力似乎并未集中在周围环境上。

女子事后坚称自己并非在玩手机，而是在听微信语音。她表示，自己当时正准备离开商场，看到左手边有标志的门便以为前方也是出口，由于玻璃门透明且未设置明显警示标识，她才会误撞上去。

女子强调，自己之所以要求商场赔偿玉镯，是因为那是她结婚时老公的奶奶赠予的祖传宝贝，具有极高的情感价值和经济价值。玉镯在撞击中出现了裂痕，已经无法继续佩戴，因此希望商场能够承担相应的赔偿责任。

商场方面对此事持不同看法。商场管理人员表示，商场内的玻璃门均符合安全规范，且在视线范围内设置了警示标识。他们认为，女子撞上玻璃门的主要原因是自己玩手机分神，未能及时发现前方的障碍物。

在事件发生后，商场方面迅速与女子取得联系并安排专人进行沟通协商。双方在赔偿问题上始终未能达成共识。女子坚持要求商场赔偿玉镯修复费用或等值物品，而商场方面则认为赔偿要求过高，且缺乏法律依据。

法律分析：

在这起案件中，关键在于判断商场是否尽到了合理的安全保障义务，以及白衣女子的行为是否构成了过失。根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，经营者应当对可能危及人身安全的场所采取必要的安全防护措施，并负有告知义务。如果因经营者的过失导致消费者受伤，经营者应当承担相应的赔偿责任。

在本案中，商场方面确实在一定程度上履行了安全保障义务，比如设置了玻璃门指示标志。另一方面，白衣女子在公共场所行走时，理应保持警觉，注意观察周围环境，确保自身安全。她在玩手机的过程中，显然未能做到这一点，这在一定程度上表明了她的过失。

商场出于对白衣女子来此购物的不愉快经历考虑，愿意给白衣女子价值四百元的代金券。

虽然白衣女子并不怎么情愿，可在监控上看得清清楚楚，确实是她拿着手机撞上去的，而且加上旁观者的劝导，无奈白衣女子答应了商场的补偿，这事也算是圆满解决。

议论与思考：

部分人认为商场应该赔偿，但大多数人则认为女子自己应该负主要责任，商场已经尽到了提醒义务。

在行走时玩手机是对自己安全的极大不负责任，这种行为不仅可能危及自己，也可能影响到他人。

呼吁大家在公共场合要保持注意力集中，避免类似事故的发生。

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