毛孩子告别：一门情感与商业交织的生意

白床、木棺、舒缓的音乐……11日上午，在济南一家宠物殡葬服务门店，一场“殡葬”仪式正在进行。工作人员为宠物狗“欢欢”整理遗容、摆放鲜花、超度，整个流程一丝不苟，“欢欢”静静地躺在约一米长的迷你棺材里……40多分钟后，宠物主人将其骨灰、用毛发做成的吊坠带走，作为精神寄托。

如今，养宠物的人群越来越庞大，不少人把宠物称为“毛孩子”，而它们的“身后事”，在逐渐发展出一道产业链的同时，也引发了一些涉及消费、环保、伦理等方面的争议。

“精致悼念”仪式感拉满

下午3点，宠生堂宠物殡葬文化服务门店。记者在店内看到一些宠物殡葬服务，价位从95元到1595元不等，适用于宠物猫狗、兔子、龙猫等。

一单售价1595元的宠物殡葬服务订单中，标注单独宠物火化（35到40公斤）。服务流程较为翔实，包括电话咨询、预约专车接送、服务人员介绍详细流程、选择服务方案、宠物仪容整理、告别礼、单独宠物火化全程陪同、全部骨灰收殓入罐、往生祈福、礼成。记者注意到，前来咨询的消费者不少。

38℃恒伴宠物善终·火化殡葬门店内，一只宠物狗的殡葬悼念仪式现场，周边铺满鲜花，点上蜡烛，摆着各种宠物零食。宠物被火化后，骨灰装罐，再由主人带回家，全程大约用时一个小时。

宠物主人张女士情绪低落，随行的一位友人告诉记者：“它一直陪伴我们左右，值得这样一场告别。除了保留骨灰和照片，我们还将它的毛发做成了纪念坠，全程消费600元左右。”

记者在店内看到，收费标准按殡葬服务项目各有不同，其中，爱宠遗体冷存（单日）25元、爱宠骨灰寄存145元/月、宠物毛发项链254元。服务内容分为宠爱方案294元、钟爱方案494元、至爱方案1594元，三种方案均标注不含火化费用。

记者在服务方案中看到宠物善终服务的“恒伴列车”，包含专车接宠、遗体清洁、告别仪式、留存纪念、单独火化、寄存祈福、法师超度、爱宠墓地等服务。店内工作人员有负责宠物善终服务、遗体修复、殡葬礼仪的高级殡葬师，也有拍摄留念视频、客户情绪安抚、负责善终流程和预约的前端安抚师。

前段时间，宠物猫“壮壮”的主人王先生在贝思宠宠物火化善后殡葬服务门店购买的殡葬服务，他对店内的服务流程很满意。王先生说，抖音和小红书、大众点评、美团上提供宠物火化服务的商家比较多，具体收费标准也和所选服务有关，“如果想要告别仪式的话，价格就会贵一些。如果只想要骨灰，价格就要便宜得多。”

车载设备直接无害化处理

11日晚7点，宠物狗“香香”的主人王女士通过网查“市区无害化处理单位”联系到一家宠物殡葬服务公司，名为“宠物克隆”的客服人员小月为其预约服务内容。很快，两个济南本地号码回电，其中一家殡葬服务公司工作人员报价“重量约10斤的宠物，火化价格650元”。

“宠物去世后，身体腐败速度较快，容易滋生病菌，不可随意埋在空地，要按照《防疫法》规定火化。”工作人员介绍，他们开展此类业务已四五年，均使用车载设备进行无害化处理，“可24小时上门服务，全程车内进行，最后给客户定制一个毛发留念”。

当被问到有无相关经营许可证时，对方答复：“按照国家有关规定，作为动物无害化处理企业，我们已经办理《动物防疫条件合格证》。”

另外一家殡葬服务公司工作人员则告知，“约10斤的宠物，火化价格800元。”当王女士询问，火化设备是否为车载时，对方回复：“我们有专门的火化中心，那种车载火化设备，容易造成骨灰不完成，环保性堪忧。”

前段时间，养宠人士张先生也遇到了同样的宠物殡葬问题。他说，如果不追求所谓的告别仪式，可以联系所在地的动物无害化处理中心进行集中火化，费用也就几十元，但拿不到宠物骨灰。如果选择单独火化，费用就要上百元了，也能拿到宠物骨灰。

产业链“专业水准”

遗容整理、悼念、火化、纪念……宠物殡葬行业迅速兴起的同时也伴随着一系列问题、挑战和质疑。

12日一早，记者在一家装修风格简约时尚的宠物殡葬服务门店看到几位前来咨询的消费者。她们被一些看起来很有特点的产品吸引，其包装像生鲜店的冷藏食品，但表面干燥、齐整、无光泽。询问得知，原来是祭奠爱宠使用的宠物纸钱。几位消费者不禁发问，“有这个必要吗？”

“这是店内的热销品，爱宠人士对产品的品质有了更高追求，很多殡葬服务产品也在不断推陈出新。”门店经理张媛认为，市场细分下，相应的产品制作越来越精细，宠物祭祀行业水涨船高。

在记者当日走访的另外一家宠物殡葬服务门店展示架上，宠物骨灰盒根据价格被分为三六九等，其中不乏上千元的骨灰盒。此外，冥币、锡箔纸折的金元宝、牌位卡等也一应俱全。

另外，除了猫、狗外，宠物殡葬服务对象种类也在增加，涵盖仓鼠、兔子、香猪等。兴起的宠物殡葬背后，已经形成一条殡葬产业链。

“同一类产品，价位相差悬殊。”不少受访者认为，宠物殡葬服务费用似乎没有一个明确标准，建立公开透明、有标准的价格体系，是行业发展的当务之急。

还有不少受访者发问：如何妥善处理宠物遗体，避免对环境造成污染，也是从业者必须面对的问题。尤其是一些车载火化设备、户外火化地，在火化过程中产生的废气和废渣是否得到有效处理、对环境是否造成负面影响，这些都是问题……

“拟人化”服务有必要吗？

“很多宠物殡葬中心推出宠物墓地服务。”济南宠物殡葬服务中心“宠物摆渡人”曹先生认为，宠物墓地没有相应的立法根据和土地规划，目前市面上的殡葬机构推出的墓地，少部分是找寺院合作，将骨灰罐放置在存体柜，存放年限是未知数。除此以外，大多数殡葬服务公司会在企业或商家的作业场地，划出一块小区域来埋葬宠物的骨灰和遗体，“如果这些殡葬服务中心面临倒闭或不再经营，那埋葬在此的‘毛孩子’又该如何处置？”

走访中，还有很大一部分质疑声集中在“如此大费周章做宠物殡葬，真的有必要吗？”“警惕情绪消费陷阱”“拟人化宠物殡葬乱象纳入监管范围”“砸钱埋单宠物殡葬，过度形式化”……

“90后”创业者王占东经营一家宠物殡葬门店5年，他透露，随着宠物殡葬行业的兴起，不乏商家急功近利、盲目追逐利润。

“比如，成本几十元的骨灰盒，门市价上百元，一些晶石类产品售价上千元。一些商家抓住爱宠人士对宠物的留恋，将宠物殡葬绑定‘拟人化’套餐，这些都是不良市场行为。”王占东的发声，在记者采访的诸多从业者中引发共鸣，不少人呼吁：进一步明确宠物殡葬行业的价格体系、服务质量、环保要求，规范相关政策，加强对从业人员的培训和监管，确保从业者能够提供专业化、人性化的服务，势在必行。（济南日报记者孙慧娟）

来源：济南日报